گیر کردن کاغذ در پرینترهای رومیزی چیز غریبی نیست و تمامی استفاده‌کنندگان از این نوع پرینترها، چه انواع حرارتی و چه انواع لیزری با این مشکل یا نقص روبرو می‌شوند؛ و به شیوه‌های گوناگون سعی در برطرف کردن آن می‌کنند. شاید بسیاری از دارندگان پرینتر لیزری با روش‌های این کار آشنا باشند؛ با این حال دانستن روش صحیح این کار و آموختن ریزه‌کاری‌هایش برای همه مفید خواهد بود. در انگلیسی به نقص گیر کردن کاغذ Paper jam گفته می‌شود و ما سعی داریم تا روش برطرف کردن آن را در پرینترهای لیزری برای شما شرح بدهیم.
مشکل گیر کردن کاغذ زمانی به وجود می‌آید که Feeder یا تغذیه‌کننده کاغذ در پرینتر دچار نقص در عملکرد می‌شود، یا اصطلاحا قفل می‌کند. در این حالت پرینتر دوگونه عمل می‌کند. یا اینکه با روشن شدن چراغی چشمک‌زن یا پدیدار کردن هشداری روی نمایشگر کامپیوتر یا خود دستگاه، نقص را اطلاع می‌دهد. یا اینکه به چاپ ادامه می‌دهد. البته چاپ در این حالت سبب پاره شدن و خورده شدن کاغذ می‌شود و چاپ نیز به صورت عادی نخواهد بود و ناواضح و سیاه و درهم رفته خواهد بود.
نخستین کاری که به هنگام گیر کردن کاغذ در پرینتر انجام می‌دهیم، باز کردن درِ تغذیه‌کننده پرینتر است. پس از آن باید کاغذ را به آرامی بیرون بکشیم. توجه داشته باشید که تعجیل در بیرون کشیدن کاغذ سبب پارگی آن خواهد شد و این امر نقص را تشدید می‌کند و زمان برطرف کردنش را نیز افزایش می‌دهد. پس عجله نکنید. در ادامه راهنمای قدم به قدم برطرف کردن بدون عجله‌ی این نقص را بررسی خواهیم کرد!
1- بررسی راهنمای کاربری (دستورالعمل دستی پرینتر لیزری)
تمامی پرینترها راهنمای چگونگی کار کردن با دستگاه را در قالب دفترچه یا چند برگ کاغذ مکتوب می‌کنند و درون جعبه دستگاه قرار می‌دهند تا خریدار در مواقع بروز هرگونه مشکل به آن مراجعه کند. به این ترتیب یقینا بخشی هم مربوط به Jam یا Paper jam و چگونگی برخورد با آن درون راهنما وجود دارد. بهتر است آن را مطالعه کنید و طبق آن عمل کنید. در چنین بخشی به دنبال اطلاعاتی از قبیل مشخص شدن دریچه بیرون کشیدن کاغذ یا موارد مشابه بگردید.
2- خاموش کردن پرینتر.
کاغذ در فرایند چاپ از بخش غلتکی و بلندی به نام Fusing عبور می‌کند که کارش تولید حرارت است. به این ترتیب اگر گیر کردن کاغذ نزدیک این بخش باشد، خاموش کردن پرینتر واجب خواهد بود؛ چراکه می‌تواند سبب سوختگی انگشتان شما شود. پس بهتر است برای ادامه کار پرینتر خنک باشد.
3- باز کردن درِ بارگذاری کاغذ (یا دیگر درهای پرینتر)
برای رفع Paper Jam شما باید به کاغذ دسترسی داشته باشید. برای این کار بهتر است که تمامی درهای پرینتر را که به کاغذ دسترسی دارد، باز کنید. در عین حال توجه داشته باشید که باید دید خوبی هم به کاغذ داشته باشید.
4- بررسی کاغذ گیر کرده.
پس از باز شدن درهای لازم، و داشتن دید خوب نسبت به جایی که کاغذ گیر کرده است، به تمامی قسمت‌های پرینتر نگاه کنید تا اطمینان حاصل کنید که کاغذ جای دیگری گیر نکرده باشد. چراکه همواره این احتمال وجود دارد که کاغذهای دیگری پاره شده باشد و در قسمت‌های دیگری از دستگاه گیر کرده باشد. قسمت‌هایی که اغلب در پرینتر لیزری دچار Paper Jam می‌شود عبارت است از کاغذکش‌های ورودی و خروجی، Fusing، کارتریج و هر جای دیگری که به غلتک‌های پرینتر وصل است. برای اینکه تمامی پرینتر را بررسی کرده باشید، دستگیره کارتریج را بگیرید و آن را بیرون بکشید. به این ترتیب می‌توانید تمامی قسمت‌های دستگاه را، که احتمال گیر کردن کاغذ در آن وجود دارد، مشاهده کنید. چنانچه کاغذ گیر کرده دیگری وجود نداشت، کارتریج را به محل آن برگردانید.
5- بیرون کشیدن کاغذهای گیر کرده
توجه داشته باشید که بیرون کشیدن کاغذ باید به آرامی انجام شود. در عین حال توجه کنید که کاغذ را خلاف جهت چرخیدن غلتک‌های پرینتر بیرون نکشید؛ این کار به عملکرد پرینتر آسیب خواهد زد. حال کاغذ را با دو دست بگیرد و به آرامی آن را بیرون بکشید. به یاد داشته باشید که پاره شدن کاغذ فرایند برطرف کردن گیر را طولانی‌تر خواهد کرد. پس در کشیدن کاغذ نهایت وسواس و دقت را به خرج دهید.
6- بستن درهای پرینتر و روشن کردن آن.
طبیعتا باید پرینتر را به حالت اول برگردانید؛ بنابراین مراحل را به عقب برگردید و پرینتر را روشن کنید. یادآوری این نکته نیز لازم است که اغلب پرینترهای لیزری فرایند چاپ را پس از رفع گیر کاغذ، از سر خواهند گرفت و آنچه چاپ می‌کردید ادامه خواهد یافت.